1. Des feedbacks mensuels
Lors de la complétion de son CRA, le prestataire peut noter sa mission sous forme de verbatim et de système d’étoiles sur les éléments suivants :
- Intérêt de la mission
- Ambiance de travail
- Visibilité sur la mission
Lors de la validation du CRA, le responsable opérationnel est à son tour invité à évaluer la mission du prestataire qu’il supervise. Son évaluation est sous forme de verbatim et de système d’étoiles sur les éléments suivants :
- Savoir-faire / Méthodologie
- Savoir technique
- Communication
A noter : le responsable opérationnel ne pourra pas voir la notation réalisée par le prestataire avant de donner la sienne.
2. Des notes consolidées
Ces notes étoilées sont ensuite utilisées pour créer une note moyenne consolidée, du client et du prestataire, qui seront visibles par les autres clients et prestataires au moment de la réponse à un appel d’offres.
Exemple :
- Le Prestataire X fait 2 missions, une chez le Client A où il obtient 3/5 et une chez le Client B où il obtient 5/5. Lorsqu’il postulera chez le Client C, ce dernier verra que le Prestataire X a une note moyenne de 4/5.
- Si le Client C (tout responsables opérationnels confondus) a reçu une note moyenne de 4,6/5 de la part de ses prestataires (tous mois et missions confondus), alors le Prestataire X verra cette note lorsqu’il voudra répondre à un appel d’offre du Client C.
3. Les différentes options de visibilité pour une Entreprise Client
Au niveau de vos appels d’offres, plusieurs informations peuvent ainsi être visibles :
- La note consolidée de votre entreprise (cf. ci-dessus). Cette note peut être masquée.
- Les avis et commentaires de vos prestataires (à partir de ce qui a été renseigné sur chaque CRA). Ces commentaires peuvent être masqués, ou uniquement les noms des prestataires les ayant postés.
- Le nom du responsable opérationnel ayant publié l’appel d’offres, visible uniquement par vos fournisseurs référencés. Les fournisseurs non référencés (Marketplace LittleBig Connection) ne peuvent voir que le nom de votre entreprise, qui peut néanmoins être masqué également si la société a choisi de réaliser des appels d’offres anonymes.