Le système de notation des missions
Chaque mois, au moment de la validation des Comptes-Rendus d'Activité (CRA), vous et vos prestataires avez la possibilité de noter et de donner votre avis sur la mission. Voyons dans cet article comment fonctionne ce système de notation.
Dans cet article
.
Les critères de notations
Lors de la soumission de son CRA, le prestataire peut écrire un commentaire et noter sa mission grâce à un système d’étoiles selon les critères suivants :
- Intérêt de la mission - de 0 à 5 étoiles
- Ambiance de travail - de 0 à 5 étoiles
- Visibilité sur la mission - de 0 à 5 étoiles
Ensuite, lorsque vous validez le CRA du Consultant, en tant que Responsable opérationnel de la mission, vous êtes à votre tour invité à évaluer la prestation. Pour cela, vous pouvez écrire un commentaire et noter, grâce à un système d’étoiles, les éléments suivants :
- Savoir-faire/Méthodologie - de 0 à 5 étoiles
- Savoir technique - de 0 à 5 étoiles
- Communication - de 0 à 5 étoiles
Important
Une fois le CRA soumis/validé, les commentaires et notes ne sont plus modifiables, même en cas de refus du CRA.
Bon à savoir
Votre prestataire et vous-même ne pourrez voir la notation réalisée par chacun qu'une fois le CRA validé.
.
Des notes consolidées
Ces notes avec les étoiles sont ensuite utilisées pour créer une note moyenne consolidée, du client et du prestataire, qui seront visibles par les autres clients et prestataires au moment de répondre à un Appel d’Offres.
Par exemple :
- Le Prestataire X fait 2 missions, une chez le Client A où il obtient 3/5 et une chez le Client B où il obtient 5/5. Lorsqu’il postulera chez le Client C, ce-dernier verra que le Prestataire X a une note moyenne de 4/5.
- Si le Client C (tous responsables opérationnels confondus) a reçu une note moyenne de 4,6/5 de la part de ses prestataires (tous mois et missions confondus), alors le Prestataire X verra cette note lorsqu’il voudra répondre à un Appel d’Offre du Client C.
.
Les options de visibilité de la notation
Au niveau de vos Appels d’offres, plusieurs informations peuvent ainsi être visibles :
- La note consolidée de votre entreprise (cf. ci-dessus). Cette note peut être masquée.
- Les avis et commentaires de vos prestataires (à partir de ce qui a été renseigné sur chaque CRA). Ces commentaires peuvent être masqués, ou uniquement les noms des prestataires les ayant postés.