La Facturation d'une mission Eleven VMS - Prestataire

⚠️ Factures du 2ᵉ trimestre 2026 (avril → juin)

Dans le cadre de la migration vers la facturation électronique, vos factures VMS du Q2 ont été envoyées uniquement par email. Elles ne sont pas consultables dans votre espace « Mes factures ».

Conservez l’email reçu : il contient votre facture et l’ensemble des détails de paiement. Si vous ne l’avez pas reçu, contactez le support via votre compte plateforme.

À partir du 3ᵉ trimestre 2026, vos factures seront à nouveau disponibles dans votre espace habituel.

Dans cet article

1. Fonctionnement général
2. Processus de facturation
3. Gestion des projets
4. Procédure en cas de litige
5. Questions fréquentes

01. Fonctionnement général

Découvrez comment la plateforme VMS facilite la gestion de vos projets et de votre facturation.

Qu’est-ce que la plateforme VMS ?

La plateforme VMS centralise, contracte et pilote tous vos fournisseurs référencés dans un environnement sécurisé et performant.

La plateforme vous permet de :

• Gérer vos projets efficacement
• Automatiser la facturation
• Suivre vos données en temps réel

Qui paie qui ?

Les clients paient leurs fournisseurs (vous) directement. La plateforme VMS n’intervient pas dans le paiement des prestations.

Cela signifie que :

• Vous maintenez une relation directe avec le client
• Le processus de facturation reste inchangé
• Seule l’utilisation de la plateforme est facturée

Facturation de la plateforme VMS

L’utilisation de la plateforme est facturée pour les projets actifs. La navigation reste gratuite : inscription, consultation des appels d’offres et soumissions.

La facturation commence uniquement lorsque le projet démarre.

Comment la facturation est calculée :

• Selon le nombre de projets réalisés par mois et par consultant
• Le tarif varie selon les spécificités du client

Facturation VMS = gestion de vos projets facturée à l’usage

02. Processus de facturation

Découvrez les 5 étapes de génération automatique de vos factures.

Comment votre facture est-elle générée ?

Chaque trimestre, votre facture VMS est créée automatiquement à partir des informations enregistrées sur la plateforme.

Étape 1 : Projets enregistrés

• Les données des projets sont collectées à partir des informations que vous saisissez

Étape 2 : Calcul automatique

• Le coût d’utilisation est calculé par client, par consultant, par projet

Étape 3 : Émission de la facture

• La facture est générée automatiquement et disponible dans votre espace, excepté pour le Q2 2026 (factures transmises par email uniquement — voir l’encart en haut de l’article).

Étape 4 : Envoi / Mise à disposition

• Vous recevez la facture par email

Étape 5 : Finalisation

• Tous les détails de paiement sont inclus

Calendrier de facturation

Périodes trimestrielles et dates limites :

Important : Aucun prorata n’est appliqué. Si un projet est actif au moins 1 jour dans le mois, le coût mensuel complet est facturé.

03. Gestion des projets

Gérez vos projets, arrêts anticipés et informations de facturation.

Chaque projet génère un coût

Tout projet actif sur la plateforme engendre un coût tant qu’il n’est pas clôturé.

Il est essentiel de :

• Vérifier régulièrement vos projets
• Clore les projets terminés
• Mettre à jour les dates si nécessaire
• Communiquer avec votre client

Demande d’arrêt anticipé

Le client peut demander l’arrêt anticipé d’un projet.

Conséquences :

• Si vous acceptez : la date de fin est mise à jour et le projet se clôture à la nouvelle date
• Si vous refusez : le projet continue jusqu’à la date initiale
• Si vous ne répondez pas : la demande n’est pas validée et la facturation continue

Vérifier vos informations

Accédez à : Profil → Paramètres de mon entreprise → Paramètres de facturation

Vérifiez que les champs suivants sont à jour :

• Coordonnées de facturation
• Informations fiscales
• Coordonnées bancaires
• Adresses email des destinataires

Des informations à jour garantissent l’émission fluide et conforme de vos factures.

04. Procédure en cas de litige

Comment gérer les discordances et contester une facture.

Étape 1 : Contacter l’équipe opérationnelle / votre client

• Contactez les responsables opérationnels concernés pour clarifier les détails des projets.

Étape 2 : Obtenir une preuve écrite

• Demandez une confirmation écrite concernant les projets contestés et leurs détails précis.

Étape 3 : Transmettre la documentation

• Envoyez tous les documents pertinents à la plateforme.

Étape 4 : Correction de la facture

• La facture sera corrigée dès réception d’une confirmation écrite.

05. Questions fréquentes

Comment effectuer le paiement ?

Le règlement s’effectue par virement bancaire. Utilisez les coordonnées bancaires indiquées sur la facture et vérifiez que le montant, la référence et le destinataire sont corrects.

Où retrouver mes factures ?

• Par email : toutes les factures VMS sont envoyées à l’adresse renseignée dans votre profil.
• Dans votre espace personnel : Profil → Mes factures.

Exception – Q2 2026 : les factures d’avril à juin ont été transmises par email uniquement et n’apparaissent pas dans votre espace, en raison de la migration vers la facturation électronique.

À partir du Q3 2026, votre espace « Mes factures » comporte deux onglets :

Vous pouvez consulter et télécharger vos factures depuis les deux onglets.

Qu’est-ce qui change avec la facturation électronique ?

À partir du 3ᵉ trimestre 2026, vos factures VMS sont émises au format électronique conforme et transmises via notre réseau de facturation électronique, en complément de leur mise à disposition dans votre espace.

Qu’est-ce qu’un numéro PO ?

Si votre entreprise nécessite un numéro de commande (PO) sur les factures, informez la plateforme à l’avance pour l’ajouter avant l’envoi.

À propos du Bon de Commande (PO)

Le PO concerne uniquement la relation client-fournisseur et n’impacte pas la facturation VMS. Facturation VMS = votre facture trimestrielle pour l’utilisation de la plateforme.

Comment calculer mon coût ?

Le coût est calculé par projet et par client, selon le tarif spécifique de chaque client.

Exemple : si le coût est de 30 €/mois et qu’un projet est actif au moins 1 jour en décembre, le coût facturé sera de 30 €.

Informations supplémentaires

Pour plus d’informations, consultez :

• Conditions générales d’utilisation (CGU)

Pour toute question, contactez le support via votre compte plateforme.