FAQ - Foire aux Questions

Retrouvez ci-dessous les réponses à vos questions les plus fréquentes concernant chaque aspect de la plateforme.

Dans cet article

Inscription
Configuration
Appels d'Offres (AO)
Missions
Comptes-Rendus d'Activité (CRA)
Facturation

Le siège social de LittleBig Connection se situe au 7 rue de Chateaudun 75009, Paris. Nous avons également des bureaux à l'international et nous opérons dans plus de 40 pays.
Notre équipe Support est à votre service pour vous aider pour toute question ou demande du lundi au vendredi, de 8h à 18h (CET). Pour en savoir plus sur les différents moyens de contact, rendez-vous sur cet article.

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Inscription

Toutes les étapes à suivre pour vous inscrire sur la plateforme sont décrites dans cet article.
En cas d'erreur sur le type de compte lors de votre inscription, veuillez contacter notre équipe Support afin qu'ils suppriment votre compte et que vous puissiez vous réinscrire.
Non, il n'est pas possible de modifier le type de profil en cas d'erreur. Veuillez contacter notre équipe Support afin qu'ils suppriment votre compte et que vous puissiez vous réinscrire.
Pour modifier ces données, rendez-vous sur l'icône et cliquez sur Paramètres du compte. Vous pourrez notamment modifier votre nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone puis cliquer sur Enregistrer.

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Configuration

Votre profil public sur la plateforme est visible par tous les clients auxquels vous avez envoyé une proposition.
Sur la plateforme, vous avez la possibilité d'afficher sur votre profil que vous êtes porteur d'un handicap. Pour cela :
1. Rendez-vous dans Mes informations et cliquez sur Profil
2. Sur la page qui apparaît, cliquez sur Modifier dans la première section au centre de votre écran
3. Sur la page qui apparaît, vous pouvez activer le bouton bascule Statut Handicap afin de l'afficher sur votre profil
4. Cliquez sur Enregistrer
5. Dans la fenêtre qui apparaît, cliquez sur Ajouter pour confirmer l'ajout du statut à votre profil
6. L'icône du statut sera désormais visible près de votre nom sur votre profil (public et privé)
Lorsqu'un de vos documents administratifs est refusé par nos équipes, un message en expliquant la raison sera visible dans la colonne Commentaire, près du document en question.

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Appels d'Offres (AO)

Si vous souhaitez retrouver un AO dont vous connaissez l'ID :
1. Rendez-vous dans l'onglet Appels d'offres et cliquez sur Rechercher un AO
2. Dans la barre de recherche, indiquez l'ID de l'AO (exemple : pour RFP-90064-1, écrivez 90064) et cliquez sur Rechercher
Vous pouvez filtrer les AO pour ne voir que ceux pour lesquels vous êtes référencé auprès du client. Pour cela :
1. Rendez-vous dans l'onglet Appels d'offres et cliquez sur Rechercher un AO
2. Sur la page qui apparait, sous la barre de recherche, activez le bouton bascule Afficher les AO pour lesquels je suis référencé
Non, vous êtes notifié de la clôture d'un AO si celui-ci fait partie de vos AO favoris ou si vous avez envoyé une proposition.
Si vous avez besoin de plus d'informations sur un AO avant d'envoyer votre proposition, vous pouvez utiliser le module de Questions/Réponses publiques. Pour en savoir plus rendez-vous sur cet article.
Après avoir répondu un AO, c'est au Client de qualifier votre proposition. Vous pouvez suivre cela grâce aux statuts.

Si votre proposition est qualifiée d'Intéressante, le Client pourra ensuite vous proposer un entretien (aussi appelé QM - Qualification Meeting).

Enfin, si votre proposition est retenue, il faudra vous assurez que vos documents légaux sont bien à jour sur la plateforme afin de pouvoir démarrer la mission.
Les statuts de vos propositions vous permettent de suivre l'état d'avancement de celles-ci, notamment savoir si elles ont été lues. Pour voir les statuts et en connaître la signification, rendez-vous sur cet article.
Toutes les étapes pour modifier ou annuler une proposition sont décrites dans cet article.
Pour accéder à vos propositions, rendez-vous dans l'onglet Appels d'Offres et cliquez sur Mes propositions. Sur la page qui apparaît, vous avez 4 onglets : AO en cours, Contractualisation en cours, AO gagnés, AO perdus

Pour voir le détail d'une proposition, ouvrez le menu contextuel et cliquez sur Voir la proposition.
Si votre proposition est retenue, il vous faudra vérifier que vos documents légaux sont bien à jour sur la plateforme afin de pouvoir démarrer la mission.

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Missions

Le statut Vérification légale en cours signifie que nous sommes en attente d'informations de votre part et de celle du Client afin de pouvoir valider le démarrage de la mission. Pour en savoir plus, sur ce statut et les autres, rendez-vous sur cet article.
En tant qu'intermédiaire contractuel, LittleBig Connection s'engage auprès des Clients à vérifier la conformité des sociétés prestataires avant tout démarrage de mission, c'est pourquoi nous avons besoin d'avoir vos documents légaux à jour sur la plateforme avant de valider le démarrage de la mission.
En tant qu'auto-entrepreneur, à la place du Kbis, vous pouvez importer un Avis de situation au répertoire Sirene. Pour l'obtenir, rendez-vous sur avis-situation-sirene.insee.fr ou demandez à votre Centre de Formalités des Entreprises.
L'attestation sur l'honneur est une lettre dans laquelle le rédacteur et signataire déclare ne pas avoir fait l’objet d’une condamnation pour les infractions visées dans le Code du Travail relatives au travail clandestin, à l’emploi de main-d’œuvre non déclarée et aux délits de prêt de main-d’œuvre illicite et de marchandage.

Vous pouvez télécharger un modèle ici.
Oui, vous recevez un email un mois avant l'expiration d'un des documents légaux de votre entreprise.
Vous pouvez retrouver les conditions particulières du client que vous avez signées pour pouvoir réaliser une mission :
1. Cliquez sur l'onglet Mes missions
2. Ouvrez le menu contextuel de la mission concernée et cliquez sur Voir
3. Dans la partie Informations sur la commande, vous trouverez les conditions particulières
Il est en effet possible de modifier le TJM d'une mission au moment du renouvellement. Nous vous recommandons d'échanger avec le Client à ce sujet car ce sera à lui de faire cette modification.

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Comptes-Rendus d'Activité (CRA)

Si votre Client utilise la plateforme LittleBig Connection pour l'étape de Paiement de son process d'achat, alors le remplissage du CRA est indispensable pour garantir le règlement de votre prestation dans les meilleurs délais.
Oui, si votre Client utilise le module de CRA de la plateforme, il vous faudra remplir vos CRA sur LittleBig Connection.
Plusieurs raisons peuvent expliquer que vous ne voyez pas le CRA de votre mission :
- Le processus de contractualisation est toujours en cours chez le client
- La mission n'a pas encore commencé
- Le renouvellement est en attente de validation côté prestataire ou client
Sur la plateforme, vous pouvez cliquez sur les flèches près du calendrier du CRA pour naviguer entre tous les mois de mission.
Toutes les informations vous permettant de remplir votre CRA, notamment les notes de frais et heures supplémentaires, sont présentes dans cet article.
Les calculs d'heures supplémentaires (astreintes) dépendent de chaque client, des modalités d'intervention et autres variables. Nous vous recommandons de vous rapprocher de votre client pour en savoir plus.
Toutes les informations pour savoir quand et comment vous pouvez corriger un CRA sont présentes dans cet article.
Oui, dès que votre client valide votre CRA, vous recevrez une notification confirmant le début du processus de facturation. Votre date de paiement vous sera communiquée en toute transparence.

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Facturation

Pour pouvoir changer vos coordonnées bancaires, vous pouvez suivre les étapes décrites ici.
Les coordonnées bancaires de LittleBig Connection sont disponibles dans cet article.
BPF signifie Bon pour Facturation. C'est le document qui devient disponible sur la plateforme dès que le CRA d'une mission Connect a été validé par le Client. Il reprend les informations du CRA et est accessible par vous, ainsi que par le Responsable opérationnel de la mission chez le Client.
Si vous avez choisi l'import manuel de facture, vous pouvez suivre les étapes de cet article pour savoir comment l'importer après validation du CRA par le client.
Le CRA est l'élément principal du processus de facturation. Lors de la validation de celui-ci, assurez-vous que les informations que vous avez sont bien les mêmes que sur le CRA pour ne pas être bloqué au moment de l'import. Sinon, il faudra faire une correction lors du CRA du mois suivant, pour en savoir plus rendez-vous sur cet article.
En cas de question sur une facture, vous pouvez nous contacter à l'adresse accounting@littlebigconnection.com
Si vous êtes basé en France et avez contractualisé avec votre client à partir du 28 avril 2025, votre facture sera payée à date fixe : 60, 30 ou 3 jours après la validation du CRA, en fonction de l’option choisie. Si vous avez contractualisé avant le 28 avril 2025 ou si vous n'êtes pas basé en France : le paiement de votre facture interviendra après son règlement par votre client, sauf dans le cas ou vous auriez opté pour un paiement immédiat.
Le statut Facture annulée signifie que la facture a été annulée par un avoir. Pour en savoir plus sur les statuts de factures, rendez-vous sur cet article.
Plusieurs raisons peuvent expliquer cela :

- Validation du CRA : Si votre CRA n’a pas été validé ou s’il l’a été tardivement, le processus de paiement n’a pas pu être enclenché immédiatement, ce qui occasionne un retard.
- La facture n'a pas été importée : dans ce cas le processus de paiement n'a pas été enclenché

Pour les projets contractualisés en France à compter du 28 avril 2025 :
- Délai de paiement : Vérifiez l’option de paiement que vous avez choisie (60, 30 ou 3 jours) pour vous assurer que le délai est toujours en cours.
- Offre Flash (3 jours ouvrés) : Si votre CRA a été validé juste avant un week-end ou un jour férié, cela peut expliquer un léger décalage dans le paiement.

Pour les projets contractualisés avant le 28 avril 2025
- Le paiement client n'a pas été reçu : dans le cadre d'une mission Connect, nous sommes en attente du paiement client pour régler votre prestation, sauf si vous avez choisi l'option Paiement immédiat
- Le délai de paiement n'est pas encore dépassé : la date d'échéance de votre facture n'est pas encore passée
Sur toute facture, vous trouverez la mention suivante concernant les retards de paiement : "Tout retard de paiement donnera lieu, en plus des pénalités de retard (10 % par an), au versement d'une indemnité forfaitaire de 40€ pour frais de recouvrement".
Pour toute information liée au lettrage de vos factures, veuillez contacter notre équipe Support.
Non, il n’est pas possible de changer d’offre en cours de route. En revanche, vous pourrez la modifier lors du renouvellement de votre projet.
Il est possible que vos projets en cours sur Little Big Connection présentent des conditions de paiement différentes si l’un a été contractualisé avant le 28 avril 2025 et l’autre après cette date :
Pour un projet contractualisé avant le 28 avril 2025, vous êtes payé en “back-to-back” : le paiement intervient une fois que le client a réglé la facture, sauf si vous avez activé l’option de paiement immédiat.
En revanche, pour un projet contractualisé à partir du 28 avril 2025, vous bénéficiez d’une garantie de paiement à date fixe. Selon l’option choisie, vous serez payé 3, 30 ou 60 jours après la validation de votre compte rendu d’activité.
La signature d'un nouveau contrat est nécessaire, suite à la mise à jour de nos conditions de paiement. Ce nouveau contrat vous garantit des paiements à délais à date fixe, sans retard ni incertitude. À noter que les autres conditions du contrat restent inchangées.
Nous garantissons des délais de paiements fixes, quel que soit le moment où votre client effectue son paiement. Ainsi, un règlement anticipé ne signifie pas un paiement plus rapide pour vous. En revanche, vous avez l’assurance d’être payé dans le délai choisi (3, 30 ou 60 jours), même si votre client règle après cette échéance.
Si votre projet a été contractualisé avant le 28 avril 2025 ou si vous êtes basé hors de France, aucun frais ne s’applique à vos factures sur LittleBig Connection. Cependant, vous avez la possibilité d’opter pour un paiement immédiat, facturé 20 € par jour de prestation.

Si votre projet a été contractualisé en France à partir du 28 avril 2025, vous avez désormais le choix, avant de débuter votre mission, entre plusieurs offres pouvant entraîner des frais :

Basic – 60 jours de délais (sans frais) : Une solution sans frais pour profiter de l’intégralité du montant facturé
Express – 30 jours de délais (2,5% du taux journalier) : Un équilibre parfait entre rapidité et gestion du cashflow, avec des frais réduits
Flash – 3 jours de délais (5% du taux journalier) : La flexibilité d’un paiement ultra rapide, idéal pour une gestion optimisée