Release note - Centre d'aide (Septembre)
Cette mise à jour concerne le Centre d'aide de LittleBig Connection et fait partie de notre démarche d'amélioration continue pour vous offrir un meilleur accompagnement dans votre usage de la plateforme.
Dans cet article
.
Accès direct sur la plateforme depuis le web widget
Pour mieux vous accompagner dans votre utilisation de la plateforme, vous pourrez désormais accéder aux articles du Centre d'aide directement via le bouton (aussi appelé web widget) situé en bas à droite de chaque page.
En effet, ce widget qui vous servait jusqu'à présent à contacter notre équipe Support via Chat a été amélioré et complété.
En cliquant sur le bouton du widget, vous pourrez poser votre question et des articles du centre d'aide vous seront proposés pour vous aider. En cliquant sur l'un d'eux, vous pourrez le lire directement dans la fenêtre, ou vous pourrez l'afficher dans un onglet dédié si besoin.
En parallèle de ces propositions d'articles, vous aurez toujours la possibilité de contacter l'équipe Support en cliquant sur Contactez notre équipe. Vous serez ainsi redirigé vers le Chat, qui vous permet, comme auparavant, d'échanger par messages instantanés avec un membre de notre équipe Support.
.
Évolutions des pages principales
.
Page d'accueil
- Recherche : vous pouvez ici faire une recherche par mot clé afin d'obtenir une liste d'articles pertinents pour vous
- Type de compte : en cliquant sur votre type de compte, vous serez redirigé vers toutes les sections et les articles dédiés à votre utilisation de votre plateforme
- Produit : c'est ici que vous pourrez suivre nos dernières évolutions grâce aux notes de mise à jour produit.
- Pied de page : sur chaque page, vous pourrez contacter notre équipe Support via un formulaire et suivre vos demandes en cours.
.
Page de catégorie
.
Page d'article
.
Lancement d'une foire aux questions