Compte entreprise non validé : les raisons et les solutions
Lorsque vous créez un compte Entreprise sur LittleBig, notre équipe Support doit en vérifier les informations et en valider la création. Si vous recevez une notification comme quoi le compte entreprise n'a pas été validé, il peut y avoir plusieurs raisons. Voyons dans cet article les raisons possibles et les solutions associées.
Dans cet article
- Vous n'êtes pas le mandataire social : obtenir une délégation de pouvoir pour signer le contrat cadre
- Erreur sur le numéro de SIRET ou les données de facturation
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Vous n'êtes pas le mandataire social : obtenir une délégation de pouvoir pour signer le contrat cadre
Seuls les mandataires sociaux ont le droit de signer le contrat cadre avec LittleBig, directement sur la plateforme. Si ce n'est pas votre cas, cela peut être la raison pour laquelle le compte entreprise n'a pas été validé.
Dans ce cas, il est possible qu'un mandataire vous fasse une délégation de pouvoir afin que vous puissiez signer le contrat cadre et que notre équipe Support puisse valider votre compte entreprise.
Pour cela :
- Cliquez sur la notification vous indiquant que le compte entreprise a été refusé ou :
- Rendez-vous dans l'onglet Entreprise et cliquez sur Modifier les paramètres du compte
- Cliquez sur l'onglet Contrat cadre
- Sur la page qui apparaît, cocher la case Je ne suis pas mandataire social de l'entreprise
- Descendez jusqu'à la section Autorisation et validation du contrat. Vous pourrez saisir le nom du mandataire social puis télécharger le modèle de délégation de pouvoir avec son nom en cliquant sur Télécharger
- Une fois la délégation remplie et signée par le mandataire, vous pouvez l'importer sur la plateforme en cliquant sur Choose File
- Enfin, cocher les cases J'ai lu le contrat et J'accepte les termes du contrat, puis cliquez sur Enregistrer
L'équipe Support sera notifiée et pourra vérifier votre compte entreprise à nouveau afin de procéder à la validation.
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Erreur sur le numéro de SIRET ou les données de facturation
Votre compte entreprise peut également avoir été refusé car le numéro de SIRET indiqué n'est pas le bon. En effet, pour chaque entreprise, notre équipe Support vérifie votre numéro de SIRET sur le site societe.com. S'ils ne sont pas en mesure de la retrouver, la compte est alors refusé. Ceci est souvent dû à une faute de frappe et il vous suffit de contacter notre équipe Support pour que vous puissiez corriger le numéro.
Enfin, la validation peut ne pas être possible si vos données de facturation sont manquantes ou erronées car ce sont des informations nécessaires pour générer vos factures. Pour remplir ou corriger ces données :
- Rendez-vous dans l'onglet Entreprise et cliquez sur Modifier les paramètres du compte
- Cliquez sur l'onglet Facturation
- Indiquez la raison sociale et l'adresse de votre société dans la section Coordonnées de facturation
- Cliquez sur Enregistrer au bas de la page
Enfin, rendez-vous dans l'onglet Contrat cadre afin de signer à nouveau le contrat et que l'équipe Support puisse procéder à la validation de votre entreprise.