Contacter l’équipe Support de LittleBig Connection

Dans cet article

Qu’est-ce que le Support LittleBig Connection

Notre Centre d’aide regroupe toutes les informations essentielles pour vous guider dans l’utilisation de notre solution. Vous y trouverez des articles détaillés, des guides pas à pas et des bonnes pratiques pour comprendre, paramétrer et exploiter pleinement la plateforme.

Cependant, si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, notre équipe Support est là pour vous accompagner dans l’utilisation de la plateforme, que vous soyez Client, Prestataire, Administrateur ou Freelance.

Comment contacter l’équipe Support

Vérifiez d'abord que la réponse à votre question ne se trouve pas sur notre centre d'aide !
Vous ne trouvez pas l'information nécessaire ? Pas de soucis, vous pouvez joindre notre équipe Support.

Deux options simples s'offrent à vous :

💬 Via le formulaire en ligne
Depuis ce lien, remplissez en evoyez le formulaire dédié : https://support.littlebigconnection.com/hc/fr/requests/new
📧 Par e-mail
Vous pouvez également écrire directement à l’une de nos adresses dédiées :
- support@littlebigconnection.com : adresse générique d’assistance pour toutes vos questions et remarques concernant les services, la plateforme ou les produits LittleBig Connection. Cela inclut les sujets de facturation et de paiement.
- operations@littlebigconnection.com : pour toute demande liée à l’onboarding ou à la gestion de vos missions (demandes de devis, renouvellements de missions, etc.).
- personal-data@littlebigconnection.com : pour contacter notre responsable RGPD concernant les données personnelles et leur protection.

Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais, en fonction du sujet concerné.

Suivre votre demande d’assistance

Nous apportons un soin particulier au traitement de l’ensemble des demandes utilisateurs de notre plateforme.
Chaque requête effectuée via les canaux indiqués ci-dessus est catégorisée, analysée et priorisée avec attention, afin de garantir une réponse rapide, pertinente et personnalisée.

Une fois votre demande envoyée, vous pouvez suivre son avancement à tout moment :

Connectez-vous à votre compte sur le Centre d'aide.
Cliquez sur “Mes requêtes” pour afficher la liste de vos tickets ouverts et résolus.
Consultez les réponses du Support et échangez directement via le fil de discussion associé.

Bon à savoir

Notre centre d'aide, accessible à tout moment, vous permettra peut être de trouver la réponse à votre question.
Le Support est disponible du lundi au vendredi, de 8h à 18h (CET).
Contactez nous en français ou en anglais.
Consultez les réponses du Support et échangez directement via le fil de discussion associé.

FAQ

Puis-je suivre les demandes envoyées par d’autres membres de mon organisation ?

Oui, si vous êtes administrateur ou responsable d’équipe, vous pouvez consulter les tickets de votre organisation dans la section “Demandes de votre organisation”.

Quel est le délai moyen de réponse du Support ?
Nos équipes s’engagent à répondre sous 24 à 48 heures ouvrées, selon la nature de la demande.

Existe-t-il une documentation pour résoudre certains problèmes soi-même ?
Oui ! Consultez nos articles du Centre d’aide pour trouver des guides pas à pas avant de soumettre un ticket.