Répondre à une demande d'arrêt d'une mission en cours

Pendant une mission, il peut arriver que vous ou votre Client souhaitiez y mettre fin de manière anticipée. Dans ce cas, le Client fera la demande d'arrêt prématuré du Bon de Commande (BDC) directement sur la plateforme. Cet article vous explique la démarche à suivre pour répondre à cette demande, en tant que Commercial de la mission.

Dans cet article

• Accéder à la demande d'arrêt prématuré d'une mission
• Répondre à la demande

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Accéder à la demande d'arrêt prématuré d'une mission

Lorsque le Client fait une demande d'arrêt prématuré d'un BDC, vous avez trois moyens d'y accéder : 

• En cliquant sur le lien reçu par mail à ce sujet
• En cliquant sur la notification que vous recevez sur la plateforme
• Ou en cliquant sur l'onglet Mes Missions, puis :
  
  • Dans la grille, repérez la mission avec la mention Arrêt prématuré demandé dans la colonne Demandes, puis ouvrez le menu contextuel et cliquez sur Voir

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Répondre à la demande 

Dans le volet Détails de la mission sur la droite de votre écran, vous pouvez voir un bandeau qui vous informe de la demande d'arrêt anticipé avec la nouvelle date de fin souhaitée par votre Client :

• En cliquant sur Accepter, le BDC sera mis à jour avec la nouvelle date de fin, et les CRA à valider également
• En cliquant sur Refuser, une fenêtre s'ouvre pour que vous puissiez ajouter un message pour expliquer votre refus. Le Client sera ensuite notifié de votre décision et pourra accepter votre rejet, ou le refuser et vous proposer une nouvelle date de fin.