Répondre à une demande de renouvellement de mission

En tant que prestataire, il peut arriver que votre Client vous indique qu'il souhaite renouveler le Bon de Commande (BDC) d'une mission en cours. Le processus de prolongation de mission vous permet, à vous et votre Client, de facilement reconduire le Bon de Commande en cours et ainsi de continuer la mission. Voyons dans cet article comment répondre à une demande de prolongation faite par votre Client.

Dans cet article

• Workflow de prolongation d’une mission
• Répondre à une demande de prolongation d’une mission
• Cas d'usage : Corriger le tarif après envoi de votre proposition

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Workflow de prolongation d’une mission

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Répondre à une demande de prolongation d’une mission

Pour répondre à la demande de prolongation de votre Client, vous pouvez cliquer directement dans l'email que vous avez reçu ou sur la notification sur la plateforme pour être redirigé sur la page de la proposition. Ou : 

1. Rendez-vous dans l'onglet Appels d'Offres et cliquez sur Prolongations pour être redirigé vers la page des Demandes reçues
2. Ouvrez le menu contextuel  d'une proposition ayant le statut Attente de votre validation et cliquez sur Voir la proposition

3. Sur la page de la proposition, vous pouvez à présent faire votre choix. Une date de démarrage ainsi que la durée du Bon de Commande et le tarif (identique au précédent Bon de Commande) sont préremplis.

• • Si vous êtes d'accord pour prolonger la mission :
    • Vous pouvez cliquer sur Accepter la prolongation en haut à droite de votre écran si les informations indiquées par votre Client vous conviennent.
    • Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier la date de démarrage et le tarif proposé puis cliquer sur Accepter la prolongation. 

Assurez-vous de vous mettre d'accord en amont avec votre Client avant de modifier ces données et d'envoyer votre réponse, car les données ne pourront plus être changées ensuite.

Votre proposition sera envoyée au Client avec le statut Intéressante et il sera notifié de votre réponse. Il devra sélectionner et valider votre profil afin que le nouveau Bon de Commande soit créé. Lorsque ce sera fait, vous en serez notifié par email et sur la plateforme, et vous pourrez continuer de suivre cette mission via l'onglet Mes missions.

• • Si vous ne souhaitez pas prolonger la mission, ouvrez le menu contextuel dans le coin supérieur droit de la page et cliquez sur Refuser la prolongation. Dans la fenêtre qui apparaît, veuillez indiquer la raison de votre refus en choisissant dans la liste d'options, et ajoutez un commentaire. Enfin, cliquez sur le bouton Valider.

Nous vous recommandons d'échanger en amont avec votre Client avant de refuser la prolongation, car cette action est irréversible.

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Cas d'usage : Corriger le tarif après envoi de votre proposition

Lorsque vous acceptez une demande de prolongation mais que vous vous rendez compte ensuite que le tarif indiqué n'est pas le bon, à première vue ni vous ni votre Client ne pouvez le changer. Voici la démarche à suivre pour que vous puissiez tout de même modifier le tarif : 

1. Votre Client doit d'abord qualifier votre proposition comme Pas intéressante.
2. Dans la fenêtre qui apparaît, il choisit Autre comme raison de son refus, afin d'avoir la possibilité d'écrire un commentaire pour vous indiquer, comme convenu, que le tarif doit être modifié au montant X.
3. Vous êtes notifié de sa décision. Il vous suffit de cliquer sur la notification ou le lien présent dans le mail reçu à ce sujet pour être redirigé vers le formulaire de votre proposition. Là, vous pourrez modifier le tarif et envoyer votre proposition corrigée.
4. Votre client sera notifié de la nouvelle proposition et pourra la sélectionner et la valider avec le tarif mis à jour.