Répondre à une demande de renouvellement de mission

En tant que prestataire, il peut arriver que votre Client vous indique qu'il souhaite renouveler le Bon de Commande (BDC) d'une mission en cours. Le processus de prolongation de mission vous permet, à vous et votre Client, de facilement reconduire le Bon de Commande en cours et ainsi de continuer la mission. Voyons dans cet article comment répondre à une demande de prolongation faite par votre Client.

Dans cet article

• Processus de prolongation d’une mission
• Répondre à une demande de prolongation d’une mission en cours
• Cas d'usage : Corriger le tarif après envoi de votre proposition

.

Processus de prolongation d’une mission

.

Répondre à une demande de prolongation d’une mission en cours 

En tant que prestataire, il peut arriver que votre Client vous indique qu'il souhaite prolonger la durée de votre mission. Pour cela, le client fera la demande de son côté sur la plateforme et vous partagera : 

• La nouvelle date de fin du Bon de Commande (BDC)
• L'unité d'œuvre du BDC
• La mise à jour du BDC (si pertinent)

Vous, en tant que Commercial, pouvez alors décider d'accepter ou de refuser la demande de prolongation du Bon de Commande. 

Voici les étapes à suivre après avoir reçu la demande du client : 

1. Rendez-vous dans l'onglet Appels d'Offres puis cliquez sur Prolongations
2. Dans l'onglet Demandes reçues, repérez la proposition avec le statut Attente de votre validation, puis ouvrez le menu contextuel sur la droite et cliquez sur Voir la proposition
3. Sur la page qui apparaît, vérifiez la date de disponibilité du consultant, le tarif proposé au client ainsi que le Consultant positionné sur la mission.

Pour accepter la prolongation, cliquez sur le bouton Accepter la prolongation dans le coin supérieur droit de la page. Dès lors : 

• • Votre proposition sera envoyée au Client avec le statut Intéressante jusqu'à ce qu'il la valide
  • Le Responsable opérationnel de la mission sera notifié via la plateforme pour procéder à la validation du renouvellement 
  • Le nouveau bon de commande sera créé
  • Vous serez notifié de la validation par email et via notification sur la plateforme
  •  Vous pouvez accéder à l'onglet Mes missions pour consulter les détails

Pour refuser la prolongation, ouvrez le menu contextuel dans le coin supérieur droit de votre écran et cliquez sur Refuser la prolongation. Dans la page qui apparaît, veuillez indiquer la raison de votre refus en choisissant dans la liste d'options, et ajoutez un commentaire. Enfin, cliquez sur le bouton Confirmer.

Le Responsable opérationnel sera notifié du refus.

.

Cas d'usage : Corriger le tarif après envoi de votre proposition

Lorsque vous acceptez une demande de prolongation mais que vous vous rendez compte ensuite que le tarif indiqué n'est pas le bon, à première vue ni vous ni votre Client ne pouvez le changer. Voici la démarche à suivre pour que vous puissiez tout de même modifier le tarif : 

1. Votre Client doit d'abord qualifier votre proposition comme Pas intéressante
2. Dans la fenêtre qui apparaît, il choisit Autre comme raison de son refus, afin d'avoir la possibilité d'écrire un commentaire pour vous indiquer, comme convenu, que le tarif doit être modifié au montant X.
3. (Voir l'animation ci-dessous) Vous êtes notifié de sa décision. Il vous suffit de cliquer sur la notification ou le lien présent dans le mail reçu à ce sujet pour être redirigé vers le formulaire de votre proposition. Là, vous pourrez modifier le tarif et envoyer votre proposition corrigée.
4. Votre client sera notifié de la nouvelle proposition et pourra la sélectionner et la valider avec le tarif mis à jour.