Répondre à une demande de renouvellement de mission

Dans cet article

• Qu’est-ce que le processus de renouvellement de mission
• Répondre à une demande de renouvellement
  • Via la page de renouvellement
  • Via un Appel d'Offre
• Cas d’usage : Corriger le taux après l’envoi de votre proposition

Qu’est-ce que le processus de renouvellement de mission

Lorsque votre client souhaite prolonger le bon de commande (BDC) en cours pour une mission active, il peut envoyer une demande de renouvellement via la plateforme. Cela permet à vous et à votre client de poursuivre la mission sans en créer une nouvelle.

Comment répondre à une demande de renouvellement

Lorsque votre client soumet une demande de renouvellement, vous recevez :

• Une notification par e-mail
• Une notification sur la plateforme

Vous pouvez répondre soit en cliquant sur le lien contenu dans l’e-mail ou la notification, soit en suivant les étapes ci-dessous sur la plateforme.

Via la page de renouvellement

1. Vérifier les informations du projet
Vous pouvez consulter les principales informations du projet renouvelé, notamment :

• Le nom du projet et les dates
• Le client
• Le type d’unité d’œuvre
• Le récapitulatif des prix

2. Choisir votre méthode de paiement
Selon la configuration du client, vous devrez sélectionner une méthode de paiement.

3. Signer les conditions particulières (si nécessaire)
Si les conditions particulières ont changé depuis le précédent contrat ou de nouvelles conditions sont requises pour le renouvellement, vous serez invité à les consulter et à les signer avant de pouvoir continuer.

4. Vérifier vos documents légaux
Cette étape peut être uniquement informative pour certains prestataires. Dans d’autres cas, un chargement de documents mis à jour pourra être requis.

5. Après la validation de vos actions, les équipes opérationnelles ou le client finalisent le démarrage de votre mission.

Via un Appel d'Offre

1. Accédez à l’onglet Appels d’offres (AO) puis cliquez sur Extensions pour afficher les demandes de renouvellement.
2. Dans Demandes reçues, identifiez la proposition avec le statut En attente de votre validation.
3. Ouvrez le menu d’actions à droite et cliquez sur Voir la proposition.
4. Sur la page de la proposition, vous voyez :
   • La date de début proposée
   • La durée du nouveau BDC
   • Le taux (prérempli avec le taux du BDC actuel)

Si vous acceptez le renouvellement

1. Si les dates et le taux proposés sont corrects, cliquez sur Accepter le renouvellement en haut à droite.
2. Vous pouvez ajuster la date de début ou le taux avant de cliquer sur Accepter le renouvellement, uniquement si vous et votre client vous êtes accordés en amont sur ces modifications.
3. Après acceptation :
   • Votre proposition est envoyée au client avec le statut Intéressante
   • Le client doit ensuite sélectionner et valider votre proposition
   • Une fois validée, un nouveau BDC est créé
   • Vous recevez une notification par e-mail et sur la plateforme
   • Vous pouvez suivre les détails de la mission dans l’onglet Mes missions une fois finalisée

Si vous n’acceptez pas le renouvellement

1. Ouvrez le menu d’actions en haut à droite de la page de la proposition et cliquez sur Refuser le renouvellement.
2. Dans la fenêtre qui s’affiche :
   • Sélectionnez un motif de refus dans la liste
   • Ajoutez un commentaire si nécessaire
   • Cliquez sur Valider pour confirmer

Cas d’usage : Corriger le taux après l’envoi de votre proposition

Si vous acceptez une demande de prolongation puis constatez que le taux est incorrect, ni vous ni votre client ne pouvez le modifier directement. Suivez les étapes ci-dessous pour mettre à jour le taux.

Si le module de négociation est activé

1. Depuis la proposition, ouvrez le module de proposition puis accédez à l’onglet Négociation.
2. Analysez les éléments proposés par le prestataire, puis refusez la proposition soumise par le client.
3. Faites une contre-proposition et cliquez sur Envoyer pour lancer la négociation.

Si le module de négociation n’est pas activé

1. Votre client doit d’abord qualifier votre proposition comme Non intéressante.
2. Dans la fenêtre qui s’affiche, il sélectionne Autre comme motif de refus afin d’ajouter un commentaire indiquant, comme convenu, que le taux doit être mis à jour au montant X.
3. Vous êtes notifié de la décision. Cliquez sur la notification ou sur le lien présent dans l’e-mail reçu pour être redirigé vers le formulaire de proposition, puis mettez à jour le taux et renvoyez votre proposition corrigée.
4. Votre client est notifié de la nouvelle proposition et peut la sélectionner et la valider avec le taux mis à jour.